Drie korte video's over hoe je je als ondernemer voorbereidt op onverwachtse gebeurtenissen.

We leven in een onzekere wereld, waarin dingen die altijd vanzelfsprekend waren dat ineens niet meer zijn. Waar onverwachtse gebeurtenissen ineens dwingen tot snel handelen. Op gebieden waarmee je geen ervaring hebt en waar de routine ontbreekt. Je winkel tijdelijk moeten sluiten door een Corona besmetting en de lokale pers die hier lucht van krijgt en jou benadert. Een tegendraadse klant die ageert tegen jouw deurbeleid en de boel op stelten zet. Een klant die via social media roept zijn besmetting in jouw winkel opgelopen te hebben. De kans op zo’n incident, dat snel escaleert en directe actie vraagt, is groter en onvoorspelbaarder dan ooit.

Je bevindt je ineens in een achtbaan met een onbekende uitkomst. Een crisis brengt niet alleen veiligheid in gevaar. Met name de kans dat bedrijfsvoering en reputatie van jouw organisatie geschaad worden, schieten net zo snel omhoog als een achtbaan omlaag. Kortom, alle hens aan dek is nodig om te kunnen dealen met de vereiste snelheid, de voelbare (tijds)druk en de onvermijdelijke aandacht vanuit (social) media. Om die reden is voorbereiding en het vermogen om onder druk snel en effectief te kunnen presteren nodig.

In een drietal korte video's helpen wij je voor te bereiden op het onverwachtse. Overdreven? Geenszins, er zijn genoeg voorbeelden van bedrijven die zorgvuldig opgebouwde reputaties in korte tijd zagen vervliegen door het niet juist of te traag handelen. Mariette Neumann, een autoriteit op het gebied van crisismanagement verzorgt deze video's samen met retailspecialist Dimitri van der Ark. De video's zijn afgestemd op de praktijk van optiekondernemers, en te bekijken op een moment dat jou uitkomt.

Video I: Welke risico's loop ik als ondernemer?
Bewustwording van de risico's, welke mogelijke risico’s loop ik, wat doet een crisissituatie met mij en mijn collega’s?

Video II: Wat te doen in een crisissituatie en hoe ga ik om met de pers? 
Hoe kan je je reputatie beschermen, het effect van social media en help! de pers belt.

Video III: Corona, een kans of bedreiging?
Wat is de impact van een corona uitbraak op mijn winkel, kan ik me daar op voorbereiden? Hoe communiceer ik met de belanghebbenden, hoe hou ik grip op de situatie?

Bekijk hieronder de volgende video (II), Wat te doen in een crisissituatie en hoe ga ik om met de pers?
Na deze video kun je doorklikken naar video III.

Yuniku proefplaatsing

Over Mariette Neumann, Senior-Adviseur & Co-Founder ITP Groep Crisismanagement Partners

Mariette Neumann is bedrijfskundige en gefascineerd door de complexiteit van alle psychologische-, organisatorische- en communicatieprocessen binnen crisismanagement. Haar kernkwaliteiten zijn organisatiesensitiviteit en resultaatgerichtheid. Als senior consultant adviseert ze bedrijven bij de ontwikkeling, implementatie en uitvoering van een succesvolle crisismanagement organisatie. Ze is Certified Crisis Management Officer (S-CCMO), ontwikkelt crisismanagement opleidingen en is docent bij o.a. de post-HBO opleiding Crisismanagement bij de Security Academy in Woerden.